GESTIÓN POR COMPETENCIAS
“Nadie renuncia porque se la ha dado demasiada motivación”.
Y es que las relaciones laborales muchas veces se pueden emular a las de una
pareja. Al principio procurarás darle toda la atención posible, comprarle
regalos, tener lindos detalles… luego, aunque no en todos los casos, se va deteriorando.
Esta fue una de las explicaciones que dio Javier Burdman,
quien compartió escenario con Martha Alles, para entender a “La gestión de
recursos humanos con visión al 2020”, tal como se denominó la conferencia que
ambos argentinos brindaron en la UDLA el 10 de mayo de 2017.
Martha Alles es una reconocida escritora sobre Recursos
Humanos con cerca de 50 publicaciones a su cargo en las cuales ha generado
diferentes propuestas para optimizar el manejo del personal como la gestión por
competencias.
¿Qué son competencias?
La primera pregunta básica. Martha responde como: “esas
características de personalidad devenidas en comportamientos que resultan en un
desempeño exitoso”.
El tema es que las personas pueden tener el conocimiento en
cierta área y ser eficientes en ese aspecto profesional sin embargo si no
tienen las competencias adecuadas como: negociación, trabajo en equipo, manejo
del estrés, automotivación no podrán completar con eficacia las tareas para las
que fueron contratados.
Entonces, ¿qué hacer?
Martha propone trabajar en un modelo de gestión por
competencias que son “procedimientos para alinear a los colaboradores en pos de
alcanzar los objetivos estratégicos de la empresa”.
Al contratar haciendo una gestión de competencias la empresa
garantiza el factor de éxito, aunque estos comportamientos no son fáciles de
observar a simple vista e incluso pueden involucionar o variar en el tiempo. Por ejemplo una persona
puede tener la mejor actitud al comenzar en un trabajo pero puede contagiarse
con la mala vibra de sus compañeros y cambiar afectando su productividad.
Los expositores aclaran, sin embargo, que no todo está
perdido ya que las competencias son innatas pero también se pueden desarrollar
si existe la voluntad del colaborador para ello.
La propuesta concreta
Lo primero es determinar si un colaborador tiene el deseo de
cambiar un comportamiento determinado. Luego, desde el área de Recursos
Humanos, el rol es de estratega, de gestor de las personas y del desarrollo del
talento.
Martha propone opciones de métodos. Uno basado en el
autodesarrollo, es decir que sea el mismo empleado quien decida cambiar y que
desde Recursos Humanos se ofrezcan las guías necesarias para modificar ese
comportamiento. Otra alternativa, dice,
es el método de entrenamiento experto, jefe entrenador o mentoring donde el
líder asuma este rol.
Finalmente, y a partir de las investigaciones del centro de
Martha Alles sobre Capital Humano, se propone el codesarrollo. Este método
combina herramientas y acciones como un taller con el cual se motive a la
persona a cambiar su comportamiento y que a partir de ello se genere un proceso
de autodesarrollo, con base en la voluntad y deseo de cada colaborador por cambiar.
(DB)
LA GESTIÓN DE LOS RRHH CON VISIÓN AL 2020
La máxima exponente en Desarrollo de Gestión de Competencias
del Talento Humano en América, Martha Alles, visitará la UDLA el
Publicado por
Katherine Valenzuela
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